FAQ

Com podem ajudar-te?

Visualitzacions:

Una vegada tinguis la teva comanda, tens 14 dies naturals des del dia del lliurament per a retornar-la o informar d'una incidència. Per a tramitar-ho, és tan fàcil com accedir a "El meu compte":


1. Inicia sessió i vas a "Les meves Comandes".

2. Selecciona la comanda que vols retornar fent clic a “Veure Comanda”.

3. Fes clic a "Retornar la comanda o tramitar una incidència".

4. Selecciona l'article o articles que vulguis retornar i especifica la quantitat.

5. Emplena la sol·licitud de devolució o incidència, seleccionant l'opció que més s'ajusti. Podràs adjuntar imatges, indicar l'hora de recollida que et vagi millor (si escau) i afegir observacions. Segur que ens ajudaran molt a agilitzar el procés!


En un màxim 3 dies hàbils t'enviarem un correu electrònic donant resposta a la teva petició. Si vas realitzar la comanda com a convidat i, per tant, la teva comanda no està vinculada a cap compte, crea un compte amb el mateix email amb el qual vas fer la teva comanda i segueix els passos explicats anteriorment.


IMPORTANT: Perquè recollim la teva comanda, ha d'estar desmuntada, dins del seu embalatge original i amb les seves proteccions internes.