FAQ

Com podem ajudar-te?

Visualitzacions:

Inicia sessió i segueix l'estat de la teva comanda en Les meves comandes, dins del meu compte.

La teva comanda es pot trobar en un d'aquests estats:

- Pendent: hem rebut la teva comanda correctament però no hem rebut el pagament. Això ocorre quan has seleccionat el mètode de pagament per transferència. Si en 5 dies no ho rebem, la comanda es cancel·larà.

- Confirmat: hem rebut correctament la teva comanda i ja s'està preparant en el nostre magatzem.

- Cancel·lat: la teva comanda s'ha cancel·lat. De no ser així, contacta amb nosaltres aquí.

- Lliurat: ja tens la teva comanda a casa.

Tant l'agència de transport com nosaltres t'enviarem un correu electrònic amb el número de seguiment de la comanda.