Solltest Du einen Vorfall dieser Art bearbeiten möchtest, kannst Du dies direkt von Deinem persönlichen Konto aus tun.

1. Melde Dich an und greife auf den Abschnitt ''Meine Bestellungen'' zu.

2. Wähle die Bestellung, die Du zurücksenden möchtest, indem Du auf "Bestellung ansehen" klickst.

3. Klicke auf "Den Auftrag zurücksenden oder einen Vorfall bearbeiten".

4. Wähle einen oder mehrere Artikel aus, bei denen ein Problem vorliegt.

5. Fülle das Formular zur Bearbeitung DeinesVorfalls aus indem Du ''Das Produkt wurde durch den Transport beschädigt'' oder ''Fehlendes Teil und/oder Zubehör'' auswählst. Du kannst Bilder anhängen, den bevorzugten Abholzeitpunkt (falls zutreffend) angeben und Notizen hinzufügen. Je mehr Details Du angeben kannst, desto schneller können wir deine Anfrage bearbeiten.

Wir werden Dir innerhalb von maximal 3 Arbeitstagen eine Antwort auf Deine Anfrage per E-Mail zusenden. Wenn Du die Bestellung als Gast aufgegeben hast und Deine Bestellung daher nicht mit einem Konto verknüpft ist, erstelle ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, die Du bei Ihrer Bestellung verwendet hast, und befolge die oben beschriebenen Schritte.

WICHTIG: Damit wir Deine Bestellung abholen können, muss sie zerlegt sein, in ihrer Originalverpackung und mit ihrer internen Schutzvorrichtungen verschickt werden.