Solltest Du nicht alle Teile Deiner Bestellung erhalten haben, mach Dir keine Sorgen, denn Du wirst aller voraussicht nach den fehlenden Teil Deiner Lieferung in den nächsten Tagen erhalten. Manchmal muss das Speditionsunternehmen aus logistischen Gründen Bestellungen auf verschiedene Lieferungen aufteilen. Solltest Du innerhalb von 3 Werktagen nach der Lieferung des ersten Teils Deiner Bestellung den fehlenden Teil nch nicht erhalten haben, musst Du den Vorfall über Dein persönliches Kundenkonto auf unserer Webseite melden:

1. Anmelden und im Menü rechts auf "Meine Bestellungen" klicken.
2. Wähle die betreffende Bestellung indem Du auf die Bestellung klickst, oder im Drei-Punkte-Menü rechts oben neben der jeweiligen Bestellung auf "Bestellung ansehen" klickst.
3. Klicke auf "Vorfall/Rücksendung erstellen".
4. Fülle das Formular zur Bearbeitung Deines Vorfalls aus, indem Du die Option "Es fehlen Teile oder Pakete" auswählst. Du musst die Pakete oder Produkte, die Dir fehlen, in "Anmerkungen" angeben. Je mehr Details Du angeben kannst, desto schneller können wir Deine Anfrage bearbeiten.

Wir senden Dir innerhalb von maximal 3 Arbeitstagen eine E-Mail mit einer Antwort auf Deine Anfrage. Wenn Du die Bestellung als Gast aufgegeben hast und Deine Bestellung daher nicht mit einem Konto verknüpft ist, erstelle ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, die Du bei Deiner Bestellung verwendet hast und befolge die oben beschriebenen Schritte.