Um einen Vorfall zu bearbeiten, musst Du dies immer über die Website in Deinem persönlichen Konto tun:

1. Log Dich ein und klicke auf "Meine Bestellungen"
2. Wähle die Bestellung aus, die du zurücksenden möchtest, indem du auf "Bestellung ansehen" klickst.
3. Klicke auf "Den Auftrag zurücksenden oder einen Vorfall bearbeiten".
4. Wähle einen beliebigen Artikel in Deiner Bestellung aus.
5. Fülle das Formular zur Bearbeitung Deines Anliegens aus, indem Du die Option "Ich habe etwas erhalten, worum ich nicht gebeten hatte" auswählst. Du musst in "Notizen" das oder die Stücke angeben, die Du erhalten hast und nicht bestellt hast. Je mehr Details Du eingeben kannst , desto schneller können wir deine Anfrage bearbeiten
Wir senden Dir innerhalb von maximal 3 Arbeitstagen eine E-Mail mit dem Ergebnis Deiner Anfrage.
Wenn Du die Bestellung als Gast aufgegeben hast und Deine Bestellung daher nicht mit einem Konto verknüpft ist, erstelle ein Konto mit der gleichen E-Mail-Adresse, die Du bei Deiner Bestellung verwendet hast und folge den oben erklärten Schritten.

WICHTIG: Damit wir Deine Bestellung abholen können, muss sie zerlegt und in der Originalverpackung mit ihren internen Schutzvorrichtungen sein.