Una richiesta di questo tipo deve essere tramitata sempre attraverso il tuo account personale all'interno del sito web.

1. Inizia la sessione a accedi alla sezione "Cronologia ordini".
2. Seleziona l'ordine che vuoi rendere facendo click su "Vedi ordine".
3. Fai click su "Crea reso".
4. Seleziona l'articolo o gli articoli che hanno un problema e specifica la quantità
5. Riempi il formulario e fornisci tutte le informazioni richieste. Dovrai aggiungere immagini, indicare l'orario di ritiro perferito (se applicabile) e aggiungere delle osservazioni. Così ci aiuterai a rendere il procedimento molto più veloce.

Entro un periodo massimo di 3 giorni lavorativi ti invieremo un'email con la risoluzione della tua richiesta. Se hai effettuato l'ordine come ospite e, pertanto, il tuo ordine non è collegato a nessun account, crea un account con la stessa e-mail con cui hai effettuato l'ordine e segui i passaggi sopra descritti.

IMPORTANTE: Per esercitare tale diritto, il prodotto deve essere in perfette condizioni. Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti.