faq

Waarmee kunnen we je helpen?

Weergaven:

Alle meldingen gaan vanuit je persoonlijke account:

1. Log in en ga naar "Mijn bestellingen".

2. Kies de bestelling die je wilt retourneren door op "Bestelling bekijken" te klikken.

3. Klik op "Bestelling retourneren of melding sturen".

4. Kies een artikel van je bestelling.

5. Vul het meldingsformulier in en kies optie "Ik heb iets ontvangen dat ik niet heb besteld". Geef in "Aanmerkingen" aan welke producten je ontvangen hebt en niet had besteld. Hoe meer informatie je ons geeft hoe sneller we het in behandeling kunnen nemen.

Je ontvangt binnen maximum 3 dagen een bericht van ons met het antwoord op je verzoek. Als je een bestelling als gast hebt gemaakt en dus geen account hebt, maak dan een account aan met hetzelfde emailadres als gebruikt voor de bestelling en volg de hier boven vermelde stappen.

BELANGRIJK: Om je bestelling op te kunnen halen moet het niet gemonteerd zijn en in originele verpakking zijn ingepakt met de bijbehorende beschermingen.