Als je ons hierover wilt informeren dan doe je dat gelijk vanuit je persoonlijke account:

1. Log in en ga naar "Mijn bestellingen".

2. Kies de bestelling die je wilt retourneren door op "Bestelling bekijken" te klikken.

3. Klik op "Bestelling retourneren of melding sturen".

4. Kies het artikel of artikelen die je wilt retourneren en het aantal.

5. Vul het retour- of meldingsformulier in door de optie "Het product is tijdens het vervoer gebroken" of "Er ontbreekt een onderdeel of ijzerwerk" afhankelijk van het probleem. Je kunt afbeeldingen en opmerkingen toevoegen evenals het beste tijdstip om het op te halen (indien van toepassing). Hoe meer informatie je ons geeft hoe sneller we je aanvraag in behandeling kunnen nemen.

Je ontvangt binnen maximum 3 dagen bericht van ons met het antwoord op je verzoek. Als je een bestelling als gast hebt gemaakt en dus geen account hebt, maak dan een account aan met hetzelfde emailadres wat je gebruikt hebt voor de bestelling en volg de hier boven vermelde stappen.

BELANGRIJK: Om je bestelling op te kunnen halen moet het niet gemonteerd zijn en in de originele verpakking zijn ingepakt met de bijhorende beschermingen.