Maak je geen zorgen als je niet de volledige bestelling hebt ontvangen, je ontvangt deze binnen enkele dagen. Soms splitst de koerier wegens logistieke redenen de bestelling in verschillende bezorgingen. Als je na 3 dagen vanaf de bezorging van het eerste deel de rest nog niet ontvangen hebt, dan moet je dit vanaf je persoonlijke account op onze website aanmelden:

1. Log in en ga naar "Mijn bestellingen".

2. Kies de bestelling die je wilt retourneren door op "Bestelling bekijken" te klikken.

3. Klik op "Bestelling retourneren of melding sturen".

4. Kies het artikel of artikelen die je wilt retourneren en het aantal.

5. Vul het meldingsformulier in en kies optie "Er ontbreekt een pakket/product van de bestelling". Geef bij "Opmerkingen" aan hoeveel pakketten of producten er ontbreken. Hoe meer informatie je ons geeft hoe sneller we het in behandeling kunnen nemen.

Je ontvangt binnen maximum 3 dagen een bericht van ons met het antwoord op je verzoek. Als je een bestelling als gast hebt gemaakt en dus geen account hebt, maak dan een account aan met hetzelfde emailadres als gebruikt is voor de bestelling en volg de hier boven vermelde stappen.