Wszelkie problemy należy zgłaszać za pośrednictwem strony internetowej, z konta osobistego:

1.    Zaloguj się i przejdź do zakładki "Moje zamówienia".
2. Wybierz zamówienie, które chcesz zgłosić, klikając przycisk "Zobacz zamówienie".
3. Kliknij "Zwróć zamówienie lub zgłoś problem".
4. Wybierz dowolną pozycję w zamówieniu.
5. Wypełnij formularz, aby zgłosić problem, wybierając opcję "Otrzymałem coś, czego nie zamawiałem". W "Uwagach" musisz wskazać pozycję lub pozycje, które otrzymałeś, a których nie zamawiałeś. Im więcej szczegółów podasz, tym szybszy będzie proces.

W ciągu trzech dni roboczych wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o wyniku Twojego zapytania. Jeśli złożyłeś zamówienie jako gość i w rezultacie Twoje zamówienie nie jest powiązane z żadnym kontem, utwórz konto za pomocą tego samego adresu e-mail, którego użyłeś do złożenia zamówienia i wykonaj kroki opisane powyżej.

WAŻNE: Abyśmy mogli odebrać Twoje zamówienie, musi ono być rozmontowane i znajdować się w oryginalnym opakowaniu z wewnętrznymi materiałami ochronnymi.