Jeśli chcesz przetworzyć tego typu incydent, możesz to zrobić bezpośrednio ze swojego konta osobistego:

1. Zaloguj się i wejdź w sekcję "Moje zamówienia".
2. Wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić, klikając przycisk "Wyświetl zamówienie".
3. Kliknij na "Zwróć zamówienie lub przeprocesuj incydent".
4. Wybierz pozycję lub pozycje, z którymi jest problem.
5. Wypełnij formularz, aby przetworzyć incydent, wybierając opcję "Produkt został uszkodzony podczas transportu" lub "Brakująca część i/lub elementy wyposażenia", w zależności od incydentu. Należy załączyć zdjęcia, wskazać preferowany termin odbioru (jeśli dotyczy) i dodać notatki. Im więcej szczegółów podasz, tym lepiej pomogą nam one przyspieszyć proces.

Wyślemy Ci e-mail z odpowiedzią na Twoją prośbę w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych. Jeśli złożyłeś zamówienie jako gość i w związku z tym Twoje zamówienie nie jest powiązane z żadnym kontem, utwórz konto na ten sam adres e-mail, który został użyty do złożenia zamówienia i wykonaj kroki opisane powyżej.

WAŻNE: Abyśmy mogli odebrać Twoje zamówienie, musi być ono rozmontowane, w oryginalnym opakowaniu i z wewnętrznymi zabezpieczeniami.